요구사항 정의를 맡았을 때

도서 「미래의 나의 기획팀원에게」 발췌 — 착수의 마무리, 요구내용과 해결방법.

요구사항이란

상품팀의 "상세페이지에 이미지와 동영상을 슬라이드로", CS팀의 "챗봇 도입", 할인쿠폰 중복적용·이벤트 메뉴·회원등급 같은 것들이 이해관계자의 요구사항입니다. 영역별 담당 기획자가 등록하므로, 청취 전에 기획팀 내부에서 담당 영역을 먼저 나눠두는 것이 좋습니다.

요구내용 vs 해결방법

요구내용은 요청 기능을 객관화·구체화해 구현 가능한 기술 수준으로 정의하는 것으로, 팩트에 기반해 담당자의 표현과 의도를 구체적으로 적습니다. 해결방법은 기획자가 이를 해석해 제시하는 것으로, 가능한 시각적 샘플을 활용하고 A안·B안으로 제안하는 것이 좋습니다.

요구사항정의서의 항목

유형(상품/전시·회원/CS·주문/배송), 요구사항ID(PRD·ORD·MEM-001…), 요구사항 구분, 요구내용, 해결/구현방법, 수용여부(PM이 개발과 협의 후 결정), 중요도, 제약사항, 발의자, 등록/수정 근거(RFP·회의록)로 구성됩니다. ID를 알파벳 3글자로 두는 것은 이후 IA의 화면 ID 2글자와 구분하기 위함입니다.

첫 대면 산출물

요구사항정의는 기획자가 이해관계자와 처음 대면하는 산출물입니다. 친절하고 명확한 문장, 쉽고 범용적인 표현으로 기록하는 것이 상호 신뢰를 쌓는 길입니다.