앱이 있는데 모바일 웹을 만들어야 하는 이유

"앱이 있는데 왜 모웹을?" 사전탐색, 접근성, C/S, 멀티채널 — 모바일 웹이 맡는 네 가지 역할.

첫째, 효과적인 사전탐색

스마트폰에는 설치 후 쓰이지 않는 앱이 무수히 많습니다. 사전에 모바일 웹에서 미리 확인할 수 있다면 설치 시간을 줄일 수 있습니다. 설치 시간이든 저장공간이든 모두 사용자의 비용이고, 이를 최소화하는 노력은 언제든 인정받습니다.

서비스가 정말 필요한 사람은 검색을 먼저 시도합니다. 모바일 웹은 검색 과정에서 중요한 연결고리를 제공해 앱 도달율과 설치 비율을 높이고, 임팩트 있는 프로모션을 소개할 수 있습니다.

고객 문의 정보가 앱에서만 제공되면 불편이 따릅니다. 간단한 약관 확인이나 1:1 문의는 웹 채널에서 접근을 쉽게 해주는 것이 좋습니다.

모바일 웹이라 부르지만 PC·태블릿에서도 간단한 변경으로 제공할 수 있습니다. 앱으로 한정한 채널보다 여러 환경에서 접근할 수 있다는 점을 기억해두세요. (원문: blog.naver.com/phk4568)