통신UX설계
SKT T world 리뉴얼 전략
전문가 평가·UX 전략·UI 기획·UX 개선 포인트 도출
2012.03 — 2013.02
01
Problem
SKT T world는 다양한 서비스를 담고 있었지만 사용자가 원하는 기능을 찾기 어렵고 채널 간 경험 일관성이 부족했습니다.
02
My Role
수석연구원으로서 전문가 평가, UX 전략 수립, GUI 컨셉 정의, UI 기획 전 과정을 리딩했습니다.
03
Process
- 전문가 평가(Expert Review) — 현행 서비스 문제점 진단
- UX 개선 포인트 도출 및 전략 방향 수립
- GUI 컨셉 설계
- UI 기획 및 화면설계
04
Solution
사용자 과업 중심으로 내비게이션을 재편하고 채널 간 일관된 UX 가이드라인을 수립했습니다. T world Direct 별도 채널 기획도 병행했습니다.
05
Impact
T world 리뉴얼 전략 채택 및 구현. 국내 1위 통신사 디지털 채널 개편 기여.