모빌리티전략기획
현대자동차 모터스튜디오 디지털 서비스 디자인
실물 자동차 없는 디지털 쇼룸 — 사용자 동선 리서치 → UX/UI 설계
2020.01 — 2020.06
01
Problem
오프라인 쇼룸의 풍부한 경험이 디지털 채널로 이어지지 못했습니다. 실물 전시 없이 자동차의 매력을 전달하고 방문 전후 여정을 디지털로 연결하는 UX가 필요했습니다.
02
My Role
UX 전략 기획을 리딩하고 사용자 동선 리서치부터 디지털 쇼룸 콘셉트와 화면설계까지 담당했습니다.
03
Process
- 방문 고객 동선 관찰 및 MOT 분석
- 디지털 쇼룸 콘셉트 도출 — 온라인 사전 탐색 → 쇼룸 방문 여정 설계
- UX/UI 설계 및 인터랙티브 프로토타입 제작
- 내부 검증 워크숍 및 개선 반영
04
Solution
쇼룸 경험을 온라인에서 미리 탐색하고 방문으로 자연스럽게 연결하는 여정을 설계했습니다. 차량 상세 콘텐츠를 인터랙티브하게 제공해 실물 없이도 차량 매력을 전달했습니다.
05
Impact
방문 전 디지털 탐색 경험 표준화로 온·오프라인 여정을 연결. 맞춤형 서비스 제안이 내부에 채택됨.