유통전략기획
삼성물산 SSF Shop 멀티샵 UX 전략
멀티샵 사용자 Needs·Pain Point 적용 → 내비게이션·BO 상세 설계
2016.03 — 2016.11
01
Problem
삼성물산의 멀티샵(빈폴·8seconds 등) 구조에서 사용자가 브랜드 간 이동 시 맥락을 잃는 문제가 있었습니다. 내비게이션 시스템과 운영 백오피스 사이의 불일치도 콘텐츠 운영 효율을 저하시켰습니다.
02
My Role
멀티샵 사용자 리서치를 기반으로 내비게이션 시스템 재설계와 BO 상세 설계를 담당했습니다.
03
Process
- 멀티샵 사용자 Needs·Pain Point 분석
- 내비게이션 시스템 실구현 프로토타입 제작
- BO 운영 프로세스 분석 및 화면설계
- 프론트–BO 데이터 흐름 정의
04
Solution
브랜드 간 이동 시 맥락을 유지하는 글로벌 내비게이션을 재설계했습니다. BO는 운영 과업 중심으로 재구성해 상품·콘텐츠 등록 효율을 높였습니다.
05
Impact
내비게이션 시스템 개선안이 실구현 프로토타입으로 채택. 상품·콘텐츠 운영 효율 개선 및 프론트 경험 일관성 향상.